ตอบ คนที่ 1
นายพสุพงษ์ ลีนุตพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ยูโรเปี้ยน ออโตโมบิลส์ จำกัด เปิดเผยถึง กลยุทธ์การตลาดของรถยนต์เปอโยต์ว่า บริษัทได้วางแผนการตลาด บริการ และปรับภาพลักษณ์รถยนต์เปอโยต์ใหม่ โดยเน้นการจำหน่ายรถยนต์ที่เจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) และตั้งเป้าหมายที่จะเป็นรถที่ขายดีที่สุดในตลาดดังกล่าว โดยคาดการณ์ว่ายอดจำหน่ายในแต่ละปีจะอยู่ที่ราว 800 คัน
การปรับเปลี่ยนของเปอโยต์ครั้งนี้เป็นการปรับเพื่อให้เหมาะสมกับสภาวะเศรษฐกิจ และการแข่งขัน ในตลาดรถยนต์อย่างรุนแรง โดยกลยุทธ์ลูกค้าสัมพันธ์ จะเป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างตลาด ซึ่งเป็นทั้งการปรับภาพลักษณ์ใหม่ของการบริการหลังการขายของรถยนต์เปอโยต์ รวมทั้งเป็นการตอกย้ำและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่กลุ่มลูกค้าของเปอโยต์ว่าเปอโยต์ยังคงอยู่คู่กับตลาดรถยนต์ของเมืองไทย
"การบริการหลังการขายของเรา ควบคู่ไปกับการปรับโฉมของโชว์รูม และศูนย์ซ่อมรถยนต์ของเปอโยต์ ซึ่งถูกออกแบบมาภายใต้แนวคิดของคำว่า BLUE BOX โดยเริ่มจากโชว์รูมสุรวงศ์เป็นแห่งแรก และจะขยายไปยังโชว์รูมที่ต่าง ๆ ในอนาคต ภายใต้แนวคิดนี้ แผนกลูกค้าสัมพันธ์จะเป็นเสมือนเพื่อนแท้ หรือเป็นเสมือนเลขาส่วนตัว ที่คอยดูแลลูกค้าของเปอโยต์ตลอด 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าออกรถยนต์เปอโยต์ ซึ่งพนักงานของเราจะต้องสร้างให้เกิดความคุ้นเคยกับลูกค้า คอยดูแลเอาใจใส่ลูกค้า คอยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นเรื่องของรถเสีย เรื่องการซ่อมรถ ลูกค้าหนึ่งคน ก็จะมีพนักงานหนึ่งคน คอยประสานงานติดต่อ และคอยบอกกล่าวเรื่องราว โปรโมชั่น หรือแคมเปญดีดีที่ทางเปอโยต์จัดขึ้น เพื่อมอบความพิเศษให้แก่ลูกค้าของเปอโยต์" นายพสุพงษ์กล่าว
สำหรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ทางเปอโยต์ได้เลือกมาจำหน่ายในตลาดรถยนต์ประเทศไทยนั้นบริษัทได้มีการนำเสนอรถยนต์ให้แก่ลูกค้าจำนวน 11 รุ่นด้วยกัน เพื่อให้เกิดทางเลือกที่หลากหลายให้แก่ลูกค้าในทุกกลุ่ม โดยรถยนต์รุ่นใหม่ที่จะนำเข้ามาจำหน่ายนั้นจะเป็นรถที่สามารถแทรกช่องว่างของตลาด อาทิ รถขนาดเล็กห้าประตู อย่างรุ่น 206 ซึ่งราคาขายอยู่ที่ 930,000 บาท ซึ่งเป็นรถที่นำเข้ามาจากต่างประเทศในราคาเท่านี้ยังไม่มีในตลาดเมืองไทย ส่วนใหญ่ในตลาดนั้น จะไม่ต่ำกว่า 1 ล้านบาท ส่วนซีรีส์ 4 คือรถรุ่น 407 นั้น เป็นรถราคา 2 ล้านกลาง ๆ เป็นเครื่องยนต์ดีเซล ซึ่งก็ไม่มีในตลาดอีกเหมือนกัน และที่พิเศษคือ รถยนต์ของเปอโยต์จะมีอุปกรณ์ครบ ในด้านของรุ่น 1007 ซึ่งเป็นซิตี้คาร์ขนาดเล็ก เหมาะสำหรับคนที่ชอบรถยนต์ขนาดเล็ก ถึงแม้ว่าจะมีราคาสูง แต่ก็ Full Option อย่างหลังคาเป็นกระจกทั้งบาน ประตูสไลด์ ซึ่งเมื่อเทียบกับรถยนต์ที่คล้ายคลึงกันในตลาดแล้ว เปอโยต์ราคาถูกกว่า ถือว่ายังเป็นช่องว่างของตลาดรถยนต์ระดับนี้
กรรมการผู้จัดการกล่าวว่า สำหรับจุดแข็งของรถยนต์เปอโยต์นั้นประกอบด้วย 3 หัวข้อหลักคือ การเป็นรถนำเข้าทั้งคัน อุปกรณ์ภายในรถมากกว่ารถยนต์ทั่วไปในท้องตลาด และรูปลักษณ์ดีไซน์ภายนอกของรถยนต์มีความแหวกแนว นอกจากนียังมีจุดเด่นที่สำคัญ คือ การออกแบบจะเน้นช่วงล่าง ซึ่งมูลค่าการลงทุนในเรื่องของช่วงล่างจะสูงกว่ายี่ห้ออื่น ๆ ซึ่งช่วงล่างของเปอโยต์จะไม่แข็งและไม่นิ่มจนเกินไป แต่เกาะถนนได้ดี ซึ่งตอนนี้เปอโยต์มีส่วนแบ่งทางการตลาด 4 5% ของตลาดรถยนต์ยุโรปในประเทศไทย
โดยคุณ : 405
[ 2 ก.ค. 2005 , 16:50:19 น.]
|