มันเป็นความคับแค้นใจอย่างมาก ที่ได้รับจากการนำรถไปส่งซ่อมสีที่เปอโยต์ สุรวงศ์ ผมยินดีจ่ายส่วนต่างจากการซ่อมห้าง แทนที่จะเข้าอู่ประกัน เพราะหวังว่าจะได้รับผลงานที่ดีกว่า (อย่างที่ควรจะได้จากศูนย์บริการมาตรฐานของเปอโยต์) แต่มันกลับแย่ยิ่งกว่า เมื่อผมไปรับรถแล้วปรากฏว่า สีไม่เหมือนอย่างชัดเจน ซึ่งแม้แต่หัวหน้าช่างสีเอง ยังพยักหน้าเห็นด้วยเมื่อผมตำหนิ และยังบอกด้วยว่า "ช่างคงจะหยิบสีผิดเบอร์" และรับปากจะพ่นให้ใหม่ ผมจึงทิ้งรถไว้และช่างนัดว่าอีก 3 วัน ให้มารับ ก่อนล่วงหน้า 1 วัน ผมโทรไปเช็ค ช่างแจ้งว่า พรุ่งนี้คงไม่เสร็จ กำลังเทียบสีอยู่ ( 2 วันมาแล้ว) ผมสังหรณ์ใจ รุ่งขึ้นเช้าจึงแวะไปดูที่เปอโยต์ ช่างตกใจที่ผมแวะไป เพราะสิ่งที่ได้พบคือ รถจอดอยู่เฉยๆ ยังไม่ได้ถูกทำอะไรเลย หัวหน้าช่างลาป่วย ไม่มีช่างสีคนใด ถูกจ่ายงานให้ทำรถผม ทุกคนพยายามไม่รู้เรื่อง วินาทีนั้นมันสุดที่จะรับได้จริง ๆ พอผมโวยวาย ช่างจึงรีบลนลานจะเอารถไปทำ แต่ยังไงก็คงต้องอีก 2 วัน เป็นอย่างน้อย ทุกท่านลองคิดดูว่า กับงานพ่นสีใหม่เพียงชิ้นเดียวที่บังโคลนหน้าที่ตัวเองทำไว้ ชุ่ย ๆ ต้องใช้เวลาเป็นอาทิตย์ และถ ้าผมไม่เข้าไปโวย ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มเมื่อไหร่ ที่เขียนมายืดยาว ก็เพียงแต่อยากจะให้ไว้เป็นข้อมูล และลองคิดดูว่า บริการลูกค้าแบบนี้ สมควรหรือไม่ ที่จะมาจากแผนกสี ของศูนย์บริการที่ได้ชื่อว่าใหญ่ที่สุด "เปอโยต์ สุรวงศ์"

คุณ PGMAN ช่วยเคลียร์ด้วยครับ
แต่ถ้า ช่างยอมรับผิด และแก้ไขให้ก็ค่อยๆพูด ค่อยจากันได้ครับ ไม่น่าจะเป็นเรื่องใหญ่ ค่อยๆปรับปรุงกันไป คับผ๊ม!อย่าลืมถามด้วยว่ารับประกัน สีปูดหรือไม่ เพราะผมเคยไปทำมาที่0แห่งหนึ่ง ทุกวันนี้มีสีบวมเป็นรอยยับ แต่ไม่รู้จะเครมอย่างไร 0ก็ปิดไปแล้ว

ใจเย็นๆ ครับใจเย็นๆ ผมว่าเขาอาจจะไม่ค่อยรับผิดชอบต่อหน้าที่แน่ๆเลยครับ ต้องcomplain กับผู้บริหารเลยน่าจะดีครับเพราะลูกน้องขาดความเอาใจใส่ลูกค้าอย่างนี้แย่มากครับ ขอให้ทุกท่านใจเย็นๆ ไว้นะครับ ใจเย็นๆ

งานนี้ปลาเน่าตัวเดียว ( หมายถึง พนักงาน ครับ ) เล่นเอาเหม็นไปทั้งสุรวงศ์เลยครับ ลองแจ้งผู้บริหารดูดีกว่าครับ ผมว่าที่สุรวงศ์มีพนักงานดีๆเยอะนะครับ แต่ว่ามักจะ ง า น ใ ค ร ง า น มั น ถ้าเป็นเรื่องที่เขารับไว้ก็ดูแลดีครับ

ผม copy ข้อความที่ post ส่งไปที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์เปอโยต์ตั้งแต่วันแรกที่เป็นเรื่องแล้วล่ะครับ
ที่เขียนขึ้นมาไม่ได้เจาะจงจะเล่นงานใคร แต่ต้องการ feedback ให้ทางศูนย์ได้ทราบไว้ เพื่ออยากให้เป็นข้อมูลในการตรวจสอบ และปรับปรุง (ถ้าใจกว้างพอจะรับฟัง) ยังคิดอยู่เหมือนกันว่า ถ้ากลับไปใช้บริการอีก พนักงานคงจะเหม็นหน้าลูกค้าคนนี้ แต่ช่างเถอะครับ เมื่อคิดว่าไม่ถูก ไม่ดี ก็ต้องว่า และถ้าจริงใจต่อลูกค้าและพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้น ก็คงจะเป็นประโยชน์กับพวกเราๆ ที่รักที่จะขี่เจ้ารถสิงโตค่ายนี้ต่อไป