สืบเนื่องจากกระทู้ 5126
ตอนเอา ECU ใช้แล้วไปเปลี่ยนที่สุรวงศ์เพื่อเอารถออกมา ผู้จัดการไม่ทำให้ เหตุผลก็คือไม่บริการลูกค้าที่เอาอะไหล่มาจากข้างนอกกลัวถูกฟ้อง!!!! ถ้าช่างคนไหนทำมีโทษถึงไล่ออก ผมเข้าใจในระบบที่บริษัทตั้งไว้ ดี และก็ถูกต้อง สำหรับบริษัท และก็ดีสำหรับลูกค้าที่ไม่มีทางเลือก แต่สำหรับลูกค้าที่มีทางเลือกล่ะ ในอนาคตเขาไม่เลือกที่นี่แน่นอน ตามความเห็นของผม(ความเห็นแก่ตัว) ทางผู้จัดการน่าจะใช้ดุลยพินิจว่าอาการรถที่เสียซ่อมอย่างไร ถ้าซ่อมยากต้องเปลี่ยนอะหลั่ยมากมายแต่ลูกค้าดันเอาอะหลั่ยมาเอง อย่างงี้ซิสมควรปฎิเสธ และก็อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ อะหลั่ยแห้ เทียม รับประกัน อะไรก็ว่าไป แต่ในกรณีของผม แค่เอาปลั๊กเสียบ ขันน๊อต 4 ตัว เสียบสายดิน แล้วเอาฝาปิด เพียงเท่านี้ไม่ยอมทำให้
ไม่เห็นยากเย็นอะไร ผมก็ทำเอง และก็ทำได้ด้วย การกระทำของศูนย์บริการเยี่ยงนี้ นอกจากลูกค้าจะไม่พอใจแล้ว ยังเห็นถึงธาตุแท้ในการทำงาน, บริหารงาน ที่มุ่งแต่ผลประโยชน์ ไม่ได้คำนึงถึงการมีน้ำใจ, รักษาน้ำใจ, การบริการ ต่อลูกค้าที่ครั้งหนึ่งหลงผิดไปซื้อรถที่ตนให้บริการอยู่ ลูกค้ายิ่งน้อยๆอยู่ยังทำขนาดนี้ อีกหน่อยเถอะจะไม่มีลูกค้าให้ฟัน นะจะบอกให้

ICQ :

ถ้าพี่ไม่พอใจมาก ผมแนะนำให้ทำหนังสือถึงระดับผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขายไปเลยเขาจะได้รับทราบถึงปัญหาจริงๆของพี่ เพราะหลายๆฝ่าย,แผนก เท่าที่สัมผัสมาเขาก็ใช้ได้นะ ถ้าตัวบุคลไม่ดี(ผู้จัดการศูนย์)ก็ว่ากันไป อย่าไปเหมารวมเลยนะ

ผมว่าถ้าเค้ายอมทำให้ แล้วรถคุณเกิดมีปัญหาขึ้นมา อาจจะECUเสียอยู่แล้ว เค้าคงกลัวว่าคุณจะไปโทษว่าเค้าทำไม่ดีก็ได้
เป็นผมก็คงไม่อยากเสี่ยงเหมือนกัน ถ้าทำแล้วลูกค้าจะให้รับผิดชอบขึ้นมาจะทำไง เค้าไม่รู้หรอกว่าคนแต่ละคนเป็นไงบ้าง