- - - = = = รับจ้างทุบรถป้ายแดง Toyota Altis บริษัทรถยี่ห้อไหนก็ได้สนใจติดต่อด่วน === - - -
บริษัทรถค่ายไหนก็ได้ เอารถมาแลกกันคันนึง
กับป้ายแดงของผม จะเอาไปทุบประจานมั่ง

ออกมาได้วันเดียว เจอเสียเพียบ โตต้าไม่ยอมเปลี่ยนคัน

ทีตอนคุณเดือนเพ็ญทุบ CRV แล้วมาซื้อ Wish
เห็นบอกว่าถ้ามีปัญหาแม้นิดเดียวจะเปลี่ยนรถให้ทันที

ทำไมทีของผมเป็นตั้งเยอะ เสียมาจากโรงงานเลยมั้ง
มันบอกแต่ว่า บริษัทไม่มีนโยบายทำตามที่ลูกค้าเรียกร้อง
หรือว่าผมต้องเอาไปทุบก่อน

มันพูดเป็นอยู่คำเดียว เหมือนท่องซะขึ้นใจ

ร้องไปที่ สมอ. สคบ. สำนักนายก
ไม่ได้เรื่องสักที่ มันบอกแต่ว่า รับรถมาแล้วถึงจะแค่วันเดียวก็ถือว่าผ่านการใช้งานแล้ว บริษัทโตต้าไม่เปลี่ยนคืนให้แล้ว ซวยไปครับ

อย่างนี้ก็หมายความว่า บริษัทโตต้าผลิตรถออกมายังไงก็ได้ ไม่ต้องมีคุณภาพอะไรมาก
ยังไงก็ขายได้ พอผู้ซื้อเจอปัญหาก็ให้เอาไปซ่อมอย่างเดียว ถึงแม้จะเพิ่งขับออกจาก 0 ก็ตามน่ะสิ

ไม่ต้องมีการควบคุมคุณภาพอะไร ยังไงก็ขายได้อยู่แล้ว


รถของผมมีรอยตำหนิ 4 รอย
ของแถมปลอมเกือบหมด
เกียร์หอน ( ลองฟังเสียงดูครับ ว่าไช่หรือไม่ http://www.earthgallery.info/movie/
)
พวงมาลัยกินซ้าย
ไอเสียเข้าห้องโดยสาร
วาวล์หม้อลมเบรคดังกรอด ๆ ลมรั่วมั้ง

เจอมากขึ้นเรื่อย ๆ นี่ก็ 3 เดือนแล้ว

ลูกค้าสัมพันธ์โตต้า มอเตอร์บอกว่า อาการไม่หนักหนาอะไร ไม่มีผลต่อความปลอดภัย ไม่มีนโยบายเปลี่ยนให้
ซ่อมอย่างเดียว ส่วนทำสีนี่ให้เซล์เอาไปทำสีที่อู่ให้
ไม่ได้ซ่อมห้างนะ

แต่ว่าจะเปลี่ยนของแถมเป็นของแท้ให้
เพิ่มลายไม้ให้
เพิ่ม Remote TVSS ให้แต่ต้องจ่ายเงินค่า Remote คนละครึ่ง คือ 5000 บาท

มีรถฟอร์จูนเนอร์ให้ขับระหว่างซ่อม

พอเอาเข้าจริง ๆ
เอารถผมไปซ่อมสีที่อู่
อาการเสียซ่อมที่ 0 กาญจนนรก มีช่างจากโตต้า มอเตอร์มาดูแลให้
ดูแลนะ ไม่ได้มาซ่อม

แล้วต้องเซ้นต์หนังสือสัญญาให้มันด้วย หากทาง 0 มันเอารถไปมีอุบัติเหตุระหว่างซ่อม ไม่ให้เอาเรื่องมัน แต่ให้ไปเคลมประกันแทน

ผมได้แต่หัวเรอะ หลายหึ
สัญญางี่เง่า ถ้าให้มันเซ็นต์บ้างว่าถ้าซ่อมไม่ดี ไม่เป็นที่พอใจ ให้มันเปลี่ยนรถใหม่ทันที มันจะเซ็นต์มั้ย

จากวันนั้นถึงวันนี้ ผมไม่โทรไปหามันอีกเลย
ตอนนี้มันไปหลอกทางไฟแนนซ์ว่าซ่อมไปเรียบร้อยแล้ว
ไฟแนนซ์ก็หลงเชื่อ ส่งสัญญามาให้เรียบร้อย
ต่อไปผมก็หมดข้อต่อรอง อ้อยเข้าปากหมาแล้ว ทำอะไรมันไม่ได้ เป็นหนี้ไปแล้ว 5หมื่นกว่าบาท

ใครมี email ของโตต้าที่ยี่ปุ่นบ้าง ขอหน่อย

ไม่แนะนำใครให้ไปร้อง สคบ. ครับ
เสียเวลาป่าว ๆ

สคบ. = สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองบริษัทโตต้า

เหมือนเสือกระดาษ
มีแต่หน้าที่ ไม่มีอำนาจอะไร
กินขี้วัว อ้วนไปตาม ๆกัน


ถ้าจะไปร้องสื่อ
น่าจะนัดไปพร้อม ๆ กันหลาย ๆ คันครับ
จะได้มีนำหนักมากขึ้น
ผมเองก็กำลังติดต่อ คุณสรยุทธ

ใครมีปัญหาเรื่องรถ ถ้าสนใจจะไปออกด้วยกันติดต่อมาที่นี่ครับ [email protected]


***************
จากคุณ : มันกลายเป็นแฟชั่นแล้ว ความคิดเห็นที่ 77

สงสัยคุณคงเข้าใจผิดนะครับ
ถ้าทั้งหมดมันแค่เรื่องของแถม ผมคงไม่มาโวยวายหรอกครับ ให้มันเปลี่ยนให้ก็จบ

แต่เรื่องมันยาวกว่าที่คุณคิดครับ ลองอ่านดูดี ๆ



จากคุณ : JIMMY ความคิดเห็นที่ 71
คุณพูดเหมือนกับที่ลูกค้าสัมพันธุ์พูดเลยครับ
มันมองว่าปัญหาของผมเล็กน้อย นั่นคือการมองในมุมของผู้จำหน่าย ซึ่งต้องรักษาผลประโยชน์ของตัวเองอยู่แล้ว

อยากให้คุณหันมามองในมุมของผู้บริโภคสิครับ
ผมคือผู้สูญเสีย ในขณะที่ผมต้องจ่ายเงินเต็มจำนวน
แต่ได้รับสินค้าที่ไม่สมบูรณ์

จริงอยู่ที่มันซ่อมได้ครับ
แต่ผมซื้อรถใหม่ บริษัทไม่ได้บอกผมนี่ครับว่าคุณซื้อไปวันนี้ พรุ่งนี้คุณต้องเอามาซ่อมนะ เพราะผมขายรถเสียให้คุณนะ
ผมไม่ได้ซื้อรถมือสองนะครับ
ที่จะต้องมาทำใจยอมรับสภาพความชำรุดของมัน

ประเด็นคือผมซื้อรถใหม่
รถใหม่คืออะไร ควรมีคำนิยามว่าอย่างไร

ความเห็นของคุณ JIMMY ทำให้ผมคิดว่าอย่างนี้บริษัทผู้ผลิต สามารถผลิตรถออกมาคุณภาพอย่างไรก็ได้
พอขายแล้วก็แล้วกัน
ลูกค้าดวงดีก็ดีไป
คนไหนดวงซวยก็เอาไปซ่อม ทั้ง ๆที่ซื้อรถใหม่เหมือนกัน จ่ายเงินเท่า ๆ กัน

แต่ผมคิดตรงกันข้าม
ผู้ผลิตผลิตรถออกมาไม่ได้คุณภาพ ต้องเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้าครับ เพราะไม่ไม่ไช่ราคาถูก ๆ

ผมเองไม่ได้ร่ำรวยเหมือนคุณ JIMMY
ซื้อรถคันนึงผมต้องใช้ไปอีกนาน ผ่อนไปอีกนาน ผมจึงต้องการรถที่มีคุณภาพ สมกับที่ผมต้องทำงานหนักเพื่อแลกกับรถคันนี้


ขอบอกอีกครั้ง
เรื่องของแถมนั้น ได้ตกลงกันไว้ตอนจองแล้วว่าชิ้นไหนเป็นของแท้

รอยตำหนิ และของแถมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องนี้เท่านั้น
ประเด็นหลักคืออาการเสียของรถต่างหาก
ทุกอย่าง รวมๆ กันมันมากเกินกว่าที่ผมจะรับได้



ผมไม่มีความพึงพอใจกับการแก้ปัญหาที่ โตต้ากาญจนเทพ รับปากว่าจะทำให้ เพราะ
1. การเปลี่ยนของแถมใหม่ จะต้องถอดรื้อของเก่า อาจทำให้รถมีรอยตำหนิหรือไม่ดีเหมือนเดิม
2. การซ่อมกลไกต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ยกเกียร์ เปลี่ยนวาวล์หม้อลมเบรค รื้อแผงคอนโซลเพื่อหารอยรั่วที่ทำให้อากาศภายนอกเข้ามา มันจะทำให้รถบอบช้ำและมีตำหนิมากขึ้น ถ้าช่างไม่มีฝีมือ การประกอบกลับคืนมันจะดีเหมือนออกมาจากโรงงานได้อย่างไร

ดังนั้นจึงอยากให้โตโยต้า หาวิธีแก้ปัญหานี้ใหม่
มันคงไม่คุ้ม ถ้าชื่อของโตโยต้าจะต้องมาเสียไปเพราะถูกประจาน ให้ทั่วโลกได้รับรู้





ความคิดเห็นที่ 133

ผมเคยไปรับรถหนนึงครับ อยากเล่าให้ฟัง
ตอนนั้นเป็นรถคันแรกครับ ก่อนไปก็ตื่นเต้นพอควร ก็ list รายการไว้ในใจ ว่าจะตรวจอะไรบ้าง ตรวจสีรอบคัน ตรวจไฟ ตรวจการประกอบ ฯลฯ


กว่าจะไป ก็ตอนเย็น ใกล้เลิกงานแล้ว แต่ยังไม่มืด ไปถึงก็พบรถที่ตกแต่งตามที่เราตกลงกับ sale ไว้แล้ว มีอยู่คันเดียว เลือกคันอื่นไม่ได้ ต้องตัดสินใจว่าจะรับหรือไม่รับคันนี้

ก็ตรวจสีรอบคัน ตอนตรวจยังไม่มืด เย็น ๆ แล้ว แต่รถจอดในอาคารจอดซึ่งมืด แสงน้อย ก็ตรวจ ๆ ไป เท่าที่ดูไม่เห็นรอยสีอะไร
ตรวจอุปกรณ์ภายใน ไฟสัญญาณต่าง ๆ ok ไหม ก็ ok
ขอลองขับ sale บอกขับได้แต่ในศูนย์ ห้ามออก แล้วแบบนี้ผมจะรู้ได้ไง ว่าตั้งศูนย์ล้อดีไหม เกียร์มีปัญหาไหม ผมไม่ใช่ช่าง ก็ต้องวัดดวงอย่างเดียว


สุดท้าย เซ็นรับรถมา เอากลับมาใช้ที่บ้าน ถึงพบว่า แตรไม่ดัง ก็วันตรวจลืมกดแตรนี่ครับ ต้องไปเคลม ตัวถังมีรอยขีดข่วนหลายรอย บอกไม่ได้เกิดจากใคร ต้องทำใจอย่างเดียว มีควันเข้ามาได้ เหม็นนิดหน่อย
รถกินซ้าย ต้องไปตั้งศูนย์ ศูนย์บอกเข้าศูนย์รออีก 2 วันนะ สุดท้ายต้องเอาไปตั้งศูนย์เอง

เวลาเบรค รู้สึกเบรคไม่ค่อยอยู่ ช่างศูนย์แนะนำโครตทุเรศ บอกให้เข้าเกียร์ N (เกียร์ออโต้)ก่อนเบรค จะเบรคได้ง่ายขึ้น เป็นแบบนี้ทุกคัน แถมเวลาเปลี่ยนเกียร์ กระตุกโครต ๆ อาการพวกนี้ตอนไปรับรถจะรู้ได้ไงหละครับ ทดลองขับ ก็ขับวนอยู่ในศูนย์ ผมไม่ใช่ช่าง ไม่รู้จักใครในวงการ ไม่มีอำนาจต่อรอง ก็ต้องทำใจอย่างเดียว


ซื้อมาแล้วได้แต่ผิดหวัง แต่ก็ยังทนใช้จนตอนนี้ แต่คันต่อไป คงไม่มียี่ห้อนี้แล้ว และคงเขี้ยวตรวจรถกว่านี้แน่ ๆ
รถมันเสียหายขนาดต้องเปลี่ยนคันใหม่มั๊ย คงไม่ แต่ใจหนะ อยากเปลี่ยนคันมาก อยากขอเงินคืนด้วยซ้ำ ถ้ารู้ก่อนว่าเป็นงี้ คงไม่เอาหรอกครับ

ก็อยากบอกคนที่บอกว่าเสียแค่นี้นิดหน่อยเอง จขกท ไม่ตรวจรถให้ดีก่อน บางครั้ง คนซื้อชาวบ้านธรรมดาเนี่ย เราไม่ได้จะตรวจสอบอย่างละเอียดได้ทุกอย่างหรอก บางครั้งเงื่อนไขที่ฝ่ายคนขายวางไว้ มันไม่เอื้อต่อความละเอียดของเรา บางคนอาจจะบอกไม่เห็นต้องแคร์ ก็อยากบอกว่า ถ้า sale พูดกับเราดี ในสถานการแบบนั้น บางทีมันทำให้เราเองก็เกรงใจจนไม่กล้าเรื่องมาก ไม่อยากจุกจิกใส่ จนทำให้เราตัดสินใจพลาดได้


แถมข้อบกพร่องบางอย่างคนซื้อก็คิดไม่ถึง มาคิดออกตอนรับรถมาแล้ว คนซื้อเชื่อว่าของราคาหลายแสน คนขายน่าจะ QC ดี ไม่ใช่เอาของห่วย ๆ มาขาย อย่างของผม รถ 100% ผมได้แบบ 95% มา มันก็ทำให้เซ็ง ก็ได้แต่ทนฝืนใช้ แต่จขกท ได้รถ 80% เค้าย่อมไม่พอใจกว่าผมเป็นธรรมดา แถมเจอลูกเล่นชั่ว ๆ ของคนขายด้วย

ไม่ได้จะประชดคุณ JIMMY นะครับ แต่ถ้าเป็นคุณเกิดเผลอซื้อรถมา มีอาการแบบ จขกท ซื้อมาแค่หนึ่งวัน วันรุ่งขึ้นไปขอเปลี่ยน หรือถ้าคนซื้อเป็น สส รมต ข้าราชการใหญ่โต บ ที่ขายคงเปลี่ยนคันให้ เพราะคุณมี power ในการต่อรองมากกว่าเยอะ แต่ จขกท ไม่มีนี่ครับ นี่ผมสมมุติเฉย ๆ คุณอาจจะบอกว่าเป็นคุณคงต้องตรวจละเอียด หรือปัญหาเรื่องเกียร์หอน ควันเข้ามันไม่เป็นอะไร ก็คุณเป็นช่างนี่ครับ คุณย่อมเข้าใจปัญหาได้ดีกว่าเค้า แต่คนซื้อที่ไม่ใช่ช่าง หรือรู้งู ๆ ปลา ๆ ย่อมมีความคาดหวังมากกว่า

ผมเห็นใจ จขกท ครับ ซื้อของมาเป็นแสนแกคงไม่ได้หวังได้รถ 100% นะครับ แต่ที่ได้มาเนี่ย แกรู้สึกว่ามันห่วยเกินจะยอมรับ มันแค่ 80% ซึ่งผมว่าว่ามันห่วยแบบนั้นจริง ๆ แถม บ ที่ขาย ไม่ได้พยายามแสดงความรับผิดชอบมากพอ เพราะคนซื้อเป็นชาวบ้านธรรมดา ก็ย่อมไม่พอใจมากเป็นธรรมดา

พวกเราผู้บริโภคต้องร่วมใจกันครับ จขกท คุณจะไปประท้วงหรือออกรายการวันไหน post บอกด้วย ผมจะตามไปให้กำลังใจคุณครับ ผมชอบอ่านไม่ชอบตอบ วันนี้อดตอบไม่ได้

*************
ขอบคุณครับ คุณประกอบ
ความคิดเห็นของคุณทำให้ผมซึ่งจนน้ำตาแทบร่วง
มันเป็นแบบนั้นจริง ๆ ครับ

อยากให้คุณ JIMMY และคนอื่น ๆ ที่คิดว่าน้อยนิด ช่างแม่มอะไรทำนองนี้ได้อ่าน คห.133 ของคุณประกอบสัก 3 รอบ

ขอบคุณครับ ขอบคุณจริง ๆ

ICQ :

เราโชคดีแล้วที่ใช้เปอร์โยต์ เพราะเราซ่อมเสียจนคิดว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาอ่ะครับ อิอิอิ

สรุปรถอะไรก็สามารถก่อความไม่พอใจได้..ดังนั้นทุกอย่างอยู่ที่เราทำใจ...ใช้..ดูแล..ซ่อมคันเก่าต่อไป...ฮิๆ...(ไม่มีเงินออกคันใหม่ด้วย)